跨境生意第一步：你的网站真的能帮你赚老外的钱吗？
外贸这行当，说难不难，说简单也不简单。我见过太多老板砸钱做网站，结果连个询盘都收不到。说实话，光有个漂亮网站远远不够，关键是要让老外愿意掏钱下单。
外贸网站不是面子工程
记得去年有个做五金配件的老哥找我诉苦，说花了好几万做的网站，半年就三个询盘。我打开一看，好家伙，全屏都是"中国制造"的大红字，产品图糊得像打了马赛克。这种网站别说老外了，我看着都头疼。
外贸网站和国内网站完全是两码事。老外买东西讲究的是专业感和信任感。你得让他们第一眼就觉得："嗯，这家靠谱。" 网站加载速度慢个两三秒，客户可能就跑到竞争对手那儿去了。我建议啊，服务器最好放在目标市场附近，欧洲客户多就用德国服务器，美国客户多就选硅谷的。
产品展示有讲究
说到产品展示，很多人的做法简直让人哭笑不得。要么是一张图配三行字完事，要么是把二十种产品塞在一张图里。老外买东西可认真了，他们需要知道每个细节。
我有个做家具的朋友就特别聪明。他的产品页面不仅有高清大图，还有360度旋转展示，甚至把木材纹路都拍得清清楚楚。更绝的是，他给每个产品都配了使用场景图，让客户一眼就能想象出这东西放在自己家里的样子。结果呢？他的询盘转化率比同行高了将近40%。
语言关要过好
英语网站不等于外贸网站！这是很多人的误区。我见过最离谱的是直接用百度翻译把中文内容翻成英文，那语法错误看得人头皮发麻。更惨的是有些阿拉伯客户打开网站，发现只有中文和英文两种选择，扭头就走。
专业的事得交给专业的人做。找母语人士做本地化翻译，贵是贵点，但绝对值得。特别是产品描述，一定要符合当地人的表达习惯。比如美国人说"apartment"，英国人说"flat"，这些小细节不注意，客户会觉得你不够专业。
支付和物流别掉链子
去年双十一期间，有个客户跟我吐槽，说好不容易谈成个美国订单，结果对方发现只能用银联付款，交易直接黄了。这种情况在外贸圈太常见了。
你得把支付方式准备齐全：PayPal、信用卡、西联汇款，最好连比特币都支持。物流信息也要明明白白，到欧洲几天，到美国几天，关税怎么算。老外最讨厌的就是结账时冒出来一堆隐藏费用。我建议在网站显眼位置放个运费计算器，让客户自己查，省得后面扯皮。
客户评价很重要
老外买东西特别看重评价，尤其是视频评价。你网站上要是有几个金发碧眼的老外拿着你的产品说好话，那说服力杠杠的。但千万别造假，现在老外精得很，一眼就能看出评价是真是假。
我认识个做健身器材的，每成交一个订单都会跟进客户要使用视频。半年下来攒了二十多个真实客户视频，新客户转化率直接翻倍。这招虽然笨，但特别管用。
移动端不能忽视
现在老外买东西，十个里有六个是用手机。你的网站在电脑上看着再漂亮，手机打开要是排版错乱、图片加载慢，客户分分钟关掉。我测试过，移动端体验好的网站，客户停留时间能多出将近一倍。
有个小技巧：产品图片最好准备两套，电脑端用高清大图，移动端用压缩过的小图。这样加载速度快，又不影响展示效果。记住啊，老外流量很贵的，别让他们在等待中失去耐心。
数据分析要跟上
网站上线不是终点，而是起点。你得知道客户从哪来，看了哪些页面，为什么最后没下单。我见过太多老板，网站做了就扔那儿不管，等没效果了才着急。
装个热力图工具特别有用。它能告诉你客户最喜欢点击哪里，哪个产品最受欢迎。有个做灯具的客户就是靠这个发现，原来老外特别喜欢点"安装视频"这个按钮。后来他把所有产品都配上安装视频，销量直接涨了30%。
写在最后
外贸网站建设不是一锤子买卖，得持续优化。有时候改个按钮颜色，换个产品展示顺序，效果可能就大不一样。最重要的是站在客户角度想问题：如果我是个老外，这个网站能让我放心下单吗？
记住啊，好的外贸网站就像个24小时在线的销售员，它不会累，不会请假，还能同时接待无数客户。花点心思把它做好，绝对物超所值。
